Politique d’expédition

Politique d’expédition - Atelier Lumière

 

 

Chez Atelier Lumière, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et une livraison soignée de vos bijoux en acier inoxydable.

Traitement des commandes

 

 

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte demande ou des transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement. Atelier Lumière peut proposer occasionnellement des offres de livraison gratuite, visibles directement sur le site.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Atelier Lumière ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Il peut parfois nécessiter quelques jours avant d’être actif sur le site du transporteur.

Retards et colis perdus

Atelier Lumière ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs. En cas de retard anormal ou de colis non reçu après le délai estimé, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :

serviceclientatelierlumiere@gmail.com
Nous ferons notre maximum pour trouver une solution adaptée.

Douanes et taxes

 

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la législation du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Contact

 

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

serviceclientatelierlumiere@gmail.com